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Un consulente a te dedicato ti aiuterà a realizzare la tua decisione nel migliore dei modi, perchè la tua felicità ci sta a cuore.
Puoi Contattarci tramite WhatsApp, telefonicamente, via mail o venirci a trovare nel nostro Showroom, anche per chiederci solo informazioni 😉

Le nostre FAQ - domande e risposte

Gentile Cliente, se acquisti un nostro prodotto prezioso, la spedizione è completamente a nostro carico. Arriverà c/o l’indirizzo da te fornito in fase di acquisto il nostro corriere che ti consegnerà la merce e ti farà firmare una lettera di consegna.

Certamente, l’indirizzo di spedizione lo puoi cambiare direttamente nella tua area personale denominata Account Cliente. Se però hai già effettuato un ordine sul sito web e ti sei accorto che l’indirizzo di spedizione da te inserito è sbagliato, devi contattarci telefonicamente ai numeri presenti nel sito web. Se però l’ordine fosse già stato preso in carico dal corriere e quindi in consegna, potrebbero esserci dei costi aggiuntivi di spedizione a tuo carico, per il combio di destinazione.

Se non si é presenti al momento della consegna, il corriere lascerà un’avviso nella cassetta delle lettere e ripasserà il giorno dopo. Tendenzialmente il corriere non trovandovi può contattarvi telefonicamente. Se anche il giorno dopo il corriere non riesce a fare la consegna, dovrete ritirare l’ordine presso l’ufficio o deposito piu vicino del corriere, muniti di un documento di identità valido.

Gentile cliente, noi ci teniamo alla tua sicurezza, pertanto utilizziamo come processore di pagamento Stripe, pertanto la tua carta di credito inserita non verrà mai memorizzata sui nostri archivi informatici. Pagare con carta di credito non solo è sicuro, ma ti da la garanzia che il prodotto prezioso da te ordinato non sia venduto ad altri clienti.

E’ possibile anche utilizzare come metodo di pagamento il bonifico bancario, ma ricorda che l’ordine verrà processato solo quando i fondi verranno accreditati sul nostro conto corrente. Inoltre se trascorsi 5 giorni lavorativi i fondo non ci saranno accreditati, l’ordine verrà annullato e il prodotti rimesso in vendita.

Certamente, tutti i prodotti preziosi che trovi a catalogo, vengono controllati, lucidati e rimessi a nuovo, cosi anche per gli accessori come le borse, cinture ecc il nostro personale esegue un accurato controllo prima di acquistare e mettere in catalogo la merce. Tutti i nostro prodotti, sono quandi garantiti, superando un controllo approfondito con vari test di conformità e qualità. Noi di Oro Bank Italia offriamo ai nostri Clienti qualità impeccabile.

Nella maggior parte dei casi, nessuna differenza! Tutti i nostro prodotti preziosi, vengono revisionati da orafi professionali e rimessi in vendita. La differenza la fa il prezzo ed è un grosso vantaggio per il cliente finale.

Gentile cliente, il documento di identità è obbligatorio per legge richiederlo, sia se noi acquistiamo un tuo prezioso, sia se acquisti sul nostro sito web o in Showroom. Puoi inoltrarcelo comodamente via WhatsApp o per email, come preferisci.

Assolutamente no, abbiamo un customer care dedicato, grazie al quale acquistiamo beni usati in tutta Italia. Se vuoi conoscere come venderci un bene online, ti invitiamo a leggere le nostre policy Termini di Servizio.

Certamente è possibile richiederci la fattura. Di prassi inseriamo lo scontrino fiscale nel pacco contenente il bene prezioso ordinato. Per richiedere al posto dello scontrino, la fattura, dovete inserire la richiesta nelle note dell’ordine durante la fase di acquisto.

Se acquisti un prodotto, puoi ripensarci e rendercelo, non ti chiederemo la motivazione e provvederemo al rimborso.

Adottiamo una politica dei resi standard, seguendo la normativa vigente in base al paese d’acquisto. Tutte le nostre Policy inerenti i resi e le modalità sono visibili alla pagina Termini di Servizio.

Per richiederci un reso, devi compilare il form di contatto presente in questa pagina e inoltrarci una richiesta, un consulente ti contatterà successivamente telefonicamente o via mail.

Puoi visionare tutti i prodotti presenti a catalogo o richiederci un preventivo gratuito del tuo usato senza avere un account cliente o essere loggato al sito web.

Tuttavia durante la fase di acquisto, il sito web ti chiederà di loggarti o di creare un account. Creare il tuo account cliente è sicuro e veloce.

Creare un account cliente è semplice e veloce, cliccare sulla figura a forma di omino per accedere alla pagina dedicata “My Account“, inserire il proprio indirizzo mail e una password.

Alla pagina dedicata “My Account“, potete visionare i vostri ordini, i pagamenti effettuati e modificare i vostri dati personali come l’indirizzo di fatturazione e spedizione e i metodi di pagamento.

Gentile cliente, i tempi di spedizione variano in base al metodo di pagamento da te scelto. Se pagate con carta di credito, l’ordine viene evaso immediatamente, pertanto nel giro di pochi giorni riceverete il vostro acquisto. Se il pagamento viene fatto con bonifico bancario, l’ordine sarà evaso solo dopo che i fondi sono stati accreditati sul nostro conto corrente bancario.

Vieni a trovarci nel nostro Showroom

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